Procedimiento PQR
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¿Qué procedimiento se debe seguir para presentar una petición, una queja o un recurso?
Toda petición, queja o recurso puede dirigirse a GENESIS DATA SAS en forma verbal o escrita, ya sea personalmente en nuestra sede principal, por teléfono, fax*, correo electrónico o a través de la pagina Web. Nuestra sugerencia es que se presente preferiblemente por escrito o mediante correo electrónico.
- Verbalmente: Se podrá presentar una PQR llamando telefónicamente al numero (57) 7 657 0777 desde cualquier telefono Fijo o Movil. Tambien llamando desde cualquier ciudad al 01 8000 948 181 o desde Bucaramanga al (57) 7 657 0777.
- Por Escrito: Radicando una carta en la Calle 43 No. 29 13 Piso 7, Edificio Tempo II, Bucaramanga, Colombia.
- Mediante un Fax: Por medio del envio de un Fax al numero (57) 7 6573572 (** Debido a su obsolescencia, este método será desconectado en 2020)
- Por correo electrónico: enviando un correo electrónico a calidad@genesisdat.com
- Website: Por medio del sitio web www.genesisdata.com.co